プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）を指します。

2. 個人情報の収集方法

当事務局は、以下の方法でお客様の個人情報を収集します。

• お問い合わせフォームからの情報入力
• サービスお申し込み時の情報入力
• サービス利用時の自動収集（アクセスログ、Cookie等）
• お電話でのお問い合わせ

3. 収集する個人情報の項目

当事務局は、以下の個人情報を収集します。

• 氏名
• 会社名・団体名
• メールアドレス
• 電話番号
• お問い合わせ内容
• 決済情報（クレジットカード情報はStripe社が管理し、当事務局は保持しません）
• サービス利用履歴
• アクセスログ、IPアドレス、Cookie情報

4. 個人情報の利用目的

当事務局は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

• サービスの提供・運営のため
• お問い合わせへの対応のため
• サービスに関するご案内・お知らせの送信のため
• サービスの改善・新サービスの開発のため
• 利用規約違反や不正利用の防止のため
• 統計データの作成（個人を特定できない形式）

5. 個人情報の第三者提供

当事務局は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

6. 個人情報の委託

当事務局は、サービス提供のために以下の第三者サービスを利用しており、個人情報の取り扱いを委託しています。

• 決済処理：Stripe, Inc.（米国・PCI DSS準拠）
• クラウドサービス：Amazon Web Services, Google Cloud Platform等
• メール配信サービス

これらの委託先に対しては、適切な監督を行います。

7. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当事務局が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、削除を請求することができます。請求方法については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

8. Cookieの使用について

当サイトでは、サービスの利便性向上のためCookieを使用しています。Cookieを無効にすることも可能ですが、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

9. アクセス解析ツールについて

当サイトでは、サービス改善のためGoogle Analyticsなどのアクセス解析ツールを使用する場合があります。これらのツールはCookieを使用して情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。

10. 個人情報の安全管理

当事務局は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

11. プライバシーポリシーの変更

当事務局は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。

12. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

Retorio運営事務局

メール：support@katabito.jp